CERTIFICADO DE GARANTÍA

Innovación e Ingeniería en desarrollo de software S.A.S, garantiza a quien haya adquirido este producto, ICONTROL, que los mecanismos y medios utilizados para la grabación de esta plataforma de computadora, están libres de defectos en mano de obra y en materiales, por un periodo de sesenta (60) días calendario, a partir de la fecha de compra. ITEGRA no se hace responsable de pérdidas o daños de cualquier tipo, resultantes por el uso de esta plataforma. En caso de que se presente una garantía, ITEGRA acepta reemplazar o reparar, sin ningún cargo, este producto ICONTROL por un periodo de sesenta (60) días presentando la factura de compra de cualquiera de nuestros canales asociados y permitidos. Esta garantía será invalida si se logra comprobar que el defecto es ocasionado por maltrato, uso indebido o abuso.

ESTA GARANTÍA SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS. ITEGRA NO SERÁ VINCULADA U OBLIGADA A APLICAR ALGUNA GARANTÍA, DIFERENTE A ESTA, CON EL PRODUCTO ICONTROL.
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ITEGRA SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO ACCIDENTAL RESULTANTE DEL USO O MAL FUNCIONAMIENTO.

Para cualquier caso, garantía o servicio técnico, dentro de los sesenta (60) días calendario, usted debe tener el número de certificado de aprobación de licencia, puesto que siempre se le solicitará y será el numero guía o de reconocimiento.

Si usted experimenta problemas técnicos o de reconocimiento con la plataforma ICONTROL, por favor notificar a support.helpdesk@innt3gra.com, en caso de requerir asistencia.

Los productos defectuosos serán considerados como defectuosos por parte de un representante de servicio al cliente de ITEGRA y tendrá asignado un número de radicado antes de su devolución. En el caso de recibir productos sin número de radicado, el producto se regresará al cliente o representante comercial, dentro de los cinco (5) días posteriores a su recepción.

Los horarios de atención al cliente son 5x7, de 8:30 am a 12:30m, y de 2:30pm a 5:30pm (hora Bogotá).